■強い営業技法

見込客はどこにでもいる
初対面の挨拶と作法−受付は会社の顔
面接予約のとり方
次回訪問のきっかけをつくる
訪問時の切り出し話法
自己紹介にひと工夫
見込客の無礼は、相手の防衛手段
見込客の侮辱応対法
明るい話題を心がけよう
相手の趣味、特技、好き嫌いを知ろう
明るいことば、明るい動作
相手の答えを引き出す質問をしよう
議論を避けよう
紹介の役割と利点
紹介を受けるテクニックその１（ギブ＆テイク）
紹介を受けるテクニックその２（自尊心に訴える）
紹介を受けるテクニックその３（あっさり頼む）
紹介を受けるテクニックその４（口癖のように頼む）
苦情処理に対する心構え
苦情処理−無条件降伏法
苦情処理−謝意表明法
苦情処理−同意説得法
苦情処理−上役同行法
苦情処理−苦情処理三変法
訪問恐怖症
訪問恐怖の予防法
スランプ克服法
喜（怒）哀楽素直に表そう
一日主義
不動の信念
セールスマンのチェックリスト（自己管理・販売管理・訪問商談）

■営業部を頭脳集団に変身させよう

電話セールス ｜提案型営業｜強い営業マンになるためのツールとその活かし方 | 顧客とともに伸びるコンサルティング営業のすすめ方

電話セールス
必勝の電話セールスマニュアル
セールス電話のベストの時間帯とは？
セールス・トークのシミュレーション
顧客のタイプ別、ワンポイント攻略法
話を方向転換させる方法
きれいに電話を終わらせる話し方

提案型営業
提案型営業のススメ（分析編）
組織体制の整備の方法
「イメージ訴求型」提案型営業の方法と事例
「ベンチマーク型」提案型営業の方法と事例
「ビジュアル型」提案型営業の方法と事例
「ベネフィット型」提案型営業の方法と事例
「問題解決型」提案型営業の方法と事例
「診断型」提案型営業の方法と事例

強い営業マンになるためのツールとその活かし方
顧客のクレームをチャンスに変えるためのツール （クレーム110番シート）
自社商品のメリットを正確に伝えるためのツール （コストダウン見積書）
時間を有効に使って仕事の段取りをつけるためのツール （営業マンのワークサイクルシート）
取引先をしっかり管理するためのツール （先行引合管理表/販売計画表）
商品を数字で管理・分析するためのツール （ＡＢＣ分析のやり方）
売上に重大な影響を与える数字を知るためのツール （パレート図のつくり方）
会社の数字に強くなるためのツール （損益分岐点図表のつくり方）
原因分析に強くなるためのツール （特性要因図のつくり方）

顧客とともに伸びるコンサルティング営業のすすめ方
コンサルティング営業の基本スキルを身につける
実践編1／技術を売る会社
実践編2／モノを売る会社
実践編3／サービスを売る会社
実践編4／アイデア・知識を売る会社